Hjälpcenter och FAQ
Retur
Läs hur du returnerar din beställning och vilka villkor som gäller.
Reklamation
Hitta information om reklamation och hur du skapar ett ärende hos oss.
Ångerrätt
Läs om din ångerrätt och hur du enkelt kan använda den.
Prisgaranti
Läs om vår prisgaranti, vilka villkor som gäller och hur du använder den.
Om oss
Läs mer om vårt företag, våra anställda och vår historia.
Kontakta oss
Kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller behöver hjälp.
Få snabba svar på de vanligaste frågorna
Leverans
Hur spårar jag leveransen av min beställning?
Hur spårar jag leveransen av min beställning?
Om du har beställt med GLS kan du ange ditt spårningsnummer här: gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/
Spårningsnumret hittar du i mejlet du fått från transportören om att ditt paket är på väg.
Hur snabbt levererar ni?
Hur snabbt levererar ni?
Med GLS är vår leveranstid oftast 3-4 hverdage.
Kom ihåg att du får fri frakt till GLS Pakkeshop om du handlar för över 999 kr.
Retur och Reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Hur returnerar jag en vara?
När du mottar ditt paket har du hela 30 dagar på dig att meddela oss att du vill returnera ditt köp.
Skriv till oss på hey@greencargear.se för att få en returetikett skickad till dig för din retur.
Det kostar 149 kr att returnera. Beloppet dras av från din återbetalning.
Observera vänligen, när vi mottar din retur behandlar vi den inom 2-5 arbetsdagar. Pengarna betalas ut till ditt konto och du kan vanligtvis se dem inom 3-8 arbetsdagar. Paketet ska skickas direkt till vår företagsadress, och det får inte väljas paketbox eller postkontor, så det går till exempel inte att returnera med Dao.
Hur reklamerar jag på en produkt?
Hur reklamerar jag på en produkt?
Har du ett reklamationsärende ska detta alltid ske skriftligt via e-post till: hey@greecargear.se
När du skriver till oss, vänligen uppge alltid ditt ordernummer samt den e-postadress som ordern är beställd med. Bifoga gärna bilder om det är relevant för din reklamation.
Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbt så att vi så snart som möjligt kan återkomma till dig.
Vi strävar efter att besvara ditt mejl inom 24 timmar på vardagar – oftast svarar vi dock mycket snabbare ⚡️
Kan jag lägga till extra varor till min beställning efter att jag har beställt?
Kan jag lägga till extra varor till min beställning efter att jag har beställt?
Vi har tyvärr inte möjlighet att lägga till extra produkter till en redan lagd beställning.
Om du har ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på hey@greecargear.se
Vänligen uppge ditt ordernummer vid kontakt så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Generellt & Order
Ta emot faktura i PDF-format
Ta emot faktura i PDF-format
En faktura i PDF-format kommer att finnas på orderbekräftelsen som du får via e-post.
Läs mer
Erbjuder ni prisgaranti?
Erbjuder ni prisgaranti?
Ja, det gör vi.
Läs mer om vår prismatch och hur du använder den på denna länk
Jag vill avboka en beställning - hur gör jag?
Jag vill avboka en beställning - hur gör jag?
Skriv till oss på hey@greecargear.se om du skriver till oss direkt via mail, vänligen uppge ditt ordernummer samt den mailadress som ordern är beställd med.
Vi återkommer till dig så snart som möjligt!
Det saknas en produkt i min beställning - vad gör jag?
Det saknas en produkt i min beställning - vad gör jag?
Skriv till oss på hey@greecargear.se
Om du skriver till oss direkt via mail, vänligen uppge ditt ordernummer samt den mailadress som ordern är beställd med.
Vi återkommer till dig så snart som möjligt!
Öppettider - Helgdagar
Öppettider - Helgdagar
Följande dagar har vi stängt:
Torsdag 1 januari
Fredag 2 januari
Torsdag 2 april Skärtorsdag
Fredag 3 april Långfredag
Söndag 5 april Påskdagen
Måndag 6 april Annandag påsk
Torsdag 14 maj Kristi himmelsfärdsdag
Måndag 25 maj Annandag pingst
Onsdag 23 december
Torsdag 24 december Julafton
Fredag 25 december Juldagen
Lördag 26 december Annandag jul
Torsdag 31 december Nyårsafton
Fredag 1 januari 2027
