Reklamation

Q: Hur spårar jag leveransen av min beställning?

Har du beställt med GLS kan du ange ditt spårningsnummer här Spårningsnumret hittar du i mailet du fått från transportören om att ditt paket är på väg.

Q: Hur snabbt levererar ni?

Med GLS är vår leveranstid oftast 1-2 vardagar. Kom ihåg att du får fri frakt till GLS Pakkeshop om du handlar för över 699 kr. Annars kan du hämta din beställning gratis på vårt lager i Middelfart. Din order är vanligtvis klar inom några timmar. Välj bara alternativet "Klicka & Hämta (på vårt lager)" när du slutför din beställning.

Reklamationsrätt

Det finns 2 års reklamationsrätt på produkter enligt dansk köplag. Reklamationsrätten gäller för alla fel i mjukvara, material och tillverkning.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den specifika situationen.

Reklamation av fel och brister ska meddelas till GreenCarGear inom rimlig tid efter att varan mottagits. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i tid.

Vid reklamation ska GreenCarGear alltid kontaktas innan en produkt eventuellt skickas tillbaka. Om en produkt ska returneras på grund av reklamation skapar GreenCarGear en förbetald returfraktsedel som ska användas.
Reklamationen ogiltigförklaras om felet beror på felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Vid reklamation kontakta företaget:
GreenCarGear ApS
hey@greencargear.se

GreenCarGear ApS kan inte hållas ansvarigt för eventuella garantifall hos Tesla eller andra bilmärken för eftermonterad utrustning och tillbehör som köparen själv har utfört och monterat. Användning av produkter, installation och montering av olika produkter köpta hos GreenCarGear ApS sker på köparens egen ansvar. GreenCarGear ApS kan inte hållas ansvarigt för eventuella skador som orsakats av köparen själv vid exempelvis montering/demontering/installering eller felaktig användning av en produkt.

KLAGOMÖJLIGHET

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på hey@greencargear.se.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här – https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

Retur

Läs hur du returnerar din beställning och vilka villkor som gäller.

Reklamation

Hitta information om reklamation och hur du skapar ett ärende hos oss.

Ångerrätt

Läs om din ångerrätt och hur du enkelt kan använda den.

Prisgaranti

Läs om vår prisgaranti, vilka villkor som gäller och hur du använder den.

Om oss

Läs mer om vårt företag, våra anställda och vår historia.

Kontakta oss

Kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller behöver hjälp.

Få snabba svar på de vanligaste frågorna

Leverans

Hur spårar jag leveransen av min beställning?

Har du beställt med GLS kan du ange ditt spårningsnummer här

Spårningsnumret hittar du i mailet du fått från transportören om att ditt paket är på väg.

Hur snabbt levererar ni?

Med GLS är vår leveranstid oftast 1-2 vardagar.
Kom ihåg att du får fri frakt till GLS Pakkeshop om du handlar för över 699 kr.

Annars kan du hämta din beställning gratis på vårt lager i Middelfart. Din order är vanligtvis klar inom några timmar.
Välj bara alternativet "Klicka & Hämta (på vårt lager)" när du slutför din beställning.

Kan jag hämta min beställning?

Ja - du behöver bara välja ”Klicka & Hämta” när du beställer.

Det är gratis och du får besked så snart din beställning är klar för avhämtning på vårt lager. Vanligtvis inom några timmar under våra öppettider.

Du kan hämta din beställning följande dagar:
Tisdag: 8:30 – 15:00
Onsdag: 8:30 – 15:00
Torsdag: 8:30 – 15:00
Fredag: 8:30 - 12:00

Avhämtningsadress:
GreenCarGear ApS
Skærgårdsvej 4
5500 Middelfart

Retur och Reklamation

Hur returnerar jag en vara?

När du mottar ditt paket har du hela 30 dagar på dig att meddela oss att du vill returnera ditt köp. Skapa Returärende här.

Observera vänligen, när vi mottar din retur behandlar vi den inom 2-5 arbetsdagar. Pengarna betalas ut till ditt konto och du kan vanligtvis se dem inom 3-8 arbetsdagar. Paketet ska skickas direkt till vår företagsadress, och det får inte väljas paketbox eller postombud, så det går till exempel inte att returnera med Dao.

Hur reklamerar jag på en produkt?

Har du ett reklamationsärende ska detta alltid ske skriftligt via e-post till: hey@greecargear.se

När du skriver till oss, vänligen uppge alltid ditt ordernummer samt den e-postadress som ordern är beställd med. Bifoga gärna bilder om det är relevant för din reklamation.

Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbt så att vi så snart som möjligt kan återkomma till dig.

Vi strävar efter att besvara ditt mejl inom 24 timmar på vardagar – oftast svarar vi dock mycket snabbare ⚡️

Kan jag lägga till extra varor till min beställning efter att jag har beställt?

Vi har tyvärr inte möjlighet att lägga till extra produkter till en redan lagd beställning.

Om du har ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på hey@greecargear.se

Vänligen uppge ditt ordernummer vid kontakt så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Generellt & Order

Ta emot faktura i PDF-format

En faktura i PDF-format kommer att finnas på orderbekräftelsen som du får via e-post.
Läs mer

Erbjuder ni prisgaranti?

Ja, det gör vi.

Läs mer om vår prismatch och hur du använder den på denna länk

Jag vill avboka en beställning - hur gör jag?

Skriv till oss på hey@greecargear.se om du skriver till oss direkt via mail, vänligen uppge ditt ordernummer samt den mailadress som ordern är beställd med.

Vi återkommer till dig så snart som möjligt!

Det saknas en produkt i min beställning - vad gör jag?

Skriv till oss på hey@greecargear.se

Om du skriver till oss direkt via mail, vänligen uppge ditt ordernummer samt den mailadress som ordern är beställd med.

Vi återkommer till dig så snart som möjligt!

Har ni en butik?

Vi har ett mindre showroom i Middelfart, där du kan se ett urval av våra produkter. Det är möjligt att göra en beställning när du besöker oss via dator i vårt showroom, eller på din egen smartphone genom webbutiken.

Du kan också med fördel beställa i förväg, så har vi din beställning klar när du kommer.

Öppettider - Helgdagar

Följande dagar har vi stängt:

Torsdag 1 januari
Fredag 2 januari
Torsdag 2 april Skärtorsdag
Fredag 3 april Långfredag
Söndag 5 april Påskdagen
Måndag 6 april Annandag påsk
Torsdag 14 maj Kristi himmelsfärdsdag
Måndag 25 maj Annandag pingst
Onsdag 23 december
Torsdag 24 december Julafton
Fredag 25 december Juldagen
Lördag 26 december Annandag jul
Torsdag 31 december Nyårsafton
Fredag 1 januari 2027

DANSK WEBSHOP 🇩🇰

Vi skickar i princip alla våra produkter från vårt eget lager i Middelfart.
Endast ett fåtal produkter är beställningsvaror, och där kan det vara lite extra leveranstid. Detta kommer i så fall att anges under produkten.